PMS 常见问题
10.1 登录问题
10.1.1 无法登录系统
可能原因：
- 用户名或密码错误
- 网络连接问题
- 账户被锁定
- 系统维护中
解决方案：
- 确认用户名和密码输入正确
- 检查网络连接是否正常
- 联系管理员确认账户状态
- 等待系统维护完成
10.1.2 忘记密码
解决方案：
- 联系系统管理员重置密码
- 使用密码找回功能（如已启用）
10.2 数据查询问题
10.2.1 查询不到数据
可能原因：
- 搜索条件输入错误
- 数据确实不存在
- 权限不足
解决方案：
- 检查搜索条件是否正确
- 尝试使用模糊搜索
- 点击"重置"按钮清除搜索条件
- 联系管理员确认数据权限
10.2.2 数据显示不全
可能原因：
- 数据量过大，超出显示范围
- 分页设置问题
解决方案：
- 调整每页显示条数
- 使用翻页功能查看更多数据
- 使用搜索功能精确查找
10.3 数据导入问题
10.3.1 导入失败
常见错误：
| 错误信息 | 原因 | 解决方案 |
|---|---|---|
| 文件格式错误 | 上传的文件不是Excel格式 | 确保文件为 .xlsx 或 .xls 格式 |
| 模板格式错误 | 修改了模板的标题或列结构 | 使用原版模板，不修改标题和列结构 |
| 必填项为空 | 必填字段未填写 | 补充完整必填字段 |
| 数据格式错误 | 日期、数字等格式不正确 | 检查并修正数据格式 |
| 关联数据不存在 | 产线编号等关联数据不存在 | 先创建关联数据 |
| 主曲线不匹配 | 迎凯主曲线不属于当前产线 | 更换为当前产线下的主曲线，或留空自动关联 |
解决方案：
- 下载最新的导入模板
- 严格按照模板格式填写数据
- 检查必填字段是否完整
- 确认关联数据已存在
- 查看详细错误信息，针对性修正
10.3.2 导入数据不完整
可能原因：
- 部分数据格式错误，被跳过
- 系统处理中断
解决方案：
- 查看导入结果，确认失败记录数
- 展开失败详情，查看具体错误
- 修正错误数据后重新导入
- 成功的记录不会被覆盖
10.3.3 本底或补偿公式留空后会怎样处理
处理规则：
- 本底留空时，系统自动按
0导入 - 补偿公式留空时，系统自动按无补偿公式导入
- 该规则同时适用于新建和更新导入场景
10.4 产线与主曲线问题
10.4.1 无法删除产线
可能原因：
- 该产线下已存在关联的生产批次
解决方案：
- 先检查产线详情页中的生产批次列表
- 处理或迁移关联批次后再删除产线
- 如无需删除，建议保留产线并通过备注标记停用状态
10.4.2 主曲线未自动关联
可能原因：
- 当前产线下没有生效状态的主曲线
- Excel 中手工填写了错误的主曲线编码
- 同一产线存在多条生效主曲线，默认关联对象不符合预期
解决方案：
- 进入"迎凯主曲线管理"确认当前产线下至少存在一条生效主曲线
- 如需精确指定，直接在导入模板中填写正确的迎凯主曲线编码
- 建议每条产线仅保留一条默认生效主曲线
10.5 打印问题
10.5.1 无法打印
可能原因：
- 打印机未连接
- 打印机未设置
- 浏览器阻止了打印操作
解决方案：
- 检查打印机连接和电源
- 在系统中选择并设置打印机
- 检查浏览器打印权限设置
- 刷新页面后重试
10.5.2 打印效果不理想
常见问题：
| 问题 | 可能原因 | 解决方案 |
|---|---|---|
| 打印模糊 | 打印浓度设置不当 | 调整打印浓度 |
| 位置偏移 | 打印机设置问题 | 重新校准打印机 |
| 内容不完整 | 打印纸尺寸不符 | 使用60mm×40mm标签纸 |
| 二维码无法识别 | 打印质量差 | 调整打印浓度或更换打印头 |
解决方案：
- 调整打印机设置
- 清洁打印头
- 更换打印纸或碳带
- 更新打印机驱动
10.5.3 批量打印失败
可能原因：
- 选择记录过多
- 打印过程中断
- 数据格式错误
解决方案：
- 减少批量打印数量，分批打印
- 检查打印机连接和纸张
- 检查数据格式是否正确
- 重新执行批量打印
10.6 系统性能问题
10.6.1 系统响应缓慢
可能原因：
- 网络延迟
- 数据量过大
- 系统负载过高
解决方案：
- 检查网络连接
- 使用搜索功能缩小数据范围
- 错峰使用系统
- 联系管理员优化系统
10.6.2 页面加载失败
可能原因：
- 网络中断
- 浏览器兼容性问题
- 系统维护
解决方案：
- 刷新页面
- 检查网络连接
- 尝试使用其他浏览器
- 联系管理员确认系统状态
10.7 数据准确性问题
10.7.1 数据显示异常
可能原因：
- 数据源错误
- 编码问题
解决方案：
- 刷新页面重新加载数据
- 清除浏览器缓存
- 联系管理员检查数据
10.7.2 补偿公式显示错误
可能原因：
- 公式格式错误
- 参数异常
解决方案：
- 检查补偿公式格式
- 确认区间和参数正确
- 联系技术支持